CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM RAZER

1. Thông tin liên hệ hỗ trợ và địa điểm bảo hành:

Khi cần bảo hành sản phẩm của Razer, quý khách có thể thực hiện 1 trong các cách sau:

Cách 1: Đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng:
TP Hồ Chí Minh: 4C Đồng Xoài, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

TP Hà Nội : 60 Dịch Vọng Hậu, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Thời gian: Thứ 2 đến Chủ nhật ( 08:00 – 21:00).

Cách 2: Gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển về 1 trong 2 địa chỉ trên. Sau đó điền thông tin tại đây
Cách 3: Đến gửi sản phẩm đến các trung tâm bảo hành NPP chính hãng của Razer

+ FPT: 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM.

27 Yên Lãng, Phường Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội.

+ Viễn Sơn: 175 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

2. Các trường hợp sản phẩm được bảo hành:

- Sản phẩm có tem của cửa hàng, nhà phân phối, hãng còn trong thời gian bảo hành

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất được cửa hàng hoặc hãng, NPP thẩm định và xác nhận.

- Các sản phẩm chưa xác định lỗi sẽ được tiếp nhận kiểm tra và xử lý bảo hành nếu kiểm tra có lỗi bởi cửa hàng, hãng, nhà phân phối.

3. Các trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không có tem cửa hàng, NNP.
Sản phẩm mất label, bong tróc label, các chỉ số, mã vạch, serial number,... bị mất, bị mờ, bong tróc hoặc có dấu hiệu cạo sửa, chắp vá,....
Các sản phẩm, phụ kiện không mang nhãn hiệu Razer ngay cả khi được đóng gói và bán cùng với sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chửa, điều chỉnh sai cách, sử dụng sai cách, lạm dụng, thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc bất kỳ các hoạt động nào nằm ngoài thông số mà Razer khuyến nghị.
Sản phẩm hư dỏng do thiên tai, hỏa hoạn, vào chất lỏng, cháy nổ và các nguyên nhân bất khả kháng khác gây ra.
Các hư hỏng vê mặt thẩm mỹ, hao mòn thông thường bao gồm trầy xướt, vết lõm, vết nứt và các sản phẩm da.
Các vấn đề liên quan đến khả năng tương thích.